一、建设需求

(一) 项目概况

上海商学院主网站改版及子网站改版建设工作已基本完成。此次主页及二级网站运维外包项目将对我校主网站及所有网站群后台子网站进行网站安全、站点建设和系统维护等方面的全面运维服务，并由建设单位负责我校校园网站群的日常维护工作，保障我校校园网站的全面稳定和用户正常使用。

(二) 项目招标内容

本次招标主要完成以下建设内容：

1.网站安全运维：

1.1 网站安全：网站内容监测服务、网站健康诊断服务、网站用户体验服务、网站综合预警服务；

1.2 网站日常监控服务：在用户方提出要求的时期能够安排专业人才驻场，及时响应用户方7X24小时的工作。定期对网站所涉及的硬件、系统、软件和数据进行定期巡检和备份处理，并提交巡检报告；

1.3 网页篡改服务：当Web 服务器的首页或网站系统被破坏后，自动监测存在的安全问题，记录日志后，自动跳转到备用Web 服务器上，保证不影响正常用户的使用。从而，为紧急抢修争取时间，解决可能的安全威胁问题；

1.4 应急响应服务：安排公司人员随时应急响应，解决一般事件响应，中级危险事件响应和紧急高级危险事件响应的服务，保障网站的正常运行；

1.5 安全系统集成服务：主要针对网站群后台系统存在的安全隐患，提出整个系统的安全部署解决方案，并对安全漏洞进行补丁升级和排查；；

1.6 安全评测服务：由建设单位联系第三方专业的安全评测公司进行安全扫描、渗透测试，以及提出安全评估报告，并进行安全加固工作，实现全面的安全评测服务；

1.7 安全培训、咨询服务：建设单位提供专业人才，满足用户在安全培训咨询方面的各项要求，主要包括日常使用培训和运维管理培训；

2.站点建设运维

2.1网站新建或改版：根据用户方设计需求，建设或改版网站群后台2个机动站点，包括子站页面设计，站点搭建，栏目搭建。并需用户单位进行确认上线工作；

2.2技术支持：为用户单位自行建设的网站群后台站点提供技术支持，包括用户单位提出的细节修改内容，如页面模板制作，页面设计调整，栏目调整，内容迁移，技术培训等。

3.系统维护：

3.1系统修复：对用户方提出的系统漏洞问题进行及时完善，保证用户的正常使用，定期为用户进行漏洞巡检，补丁升级；

3.2系统升级：对用户方提出的系统新需求进行评估分析，达到用户需求；

①“TRS内容协作平台”软件V6.5版本升级至“TRS内容协作平台”软件V7.0版；

②TRS信息发布应用服务器系统 V4.5版本升级至TRS信息发布应用服务器系统V5.0版；

③TRS全文数据库系统V6.8版本升级至TRS全文数据库系统V7.0版本；

④“TRS全文检索网关”软件V4.5版本升级至“TRS全文检索网关”软件V5.0版本

3.3系统集成：为用户方提出的其他应用系统集成提供接口，保障用户其他应用系统关于主网站、子网站数据方面的使用；

(三) 项目服务和技术支持

1.   从上海商学院子网站改版项目运维服务相关工作正式验收后，由项目负责公司向上海商学院提供运维服务自合同生效日起一年度的日常维护服务。

2. 服务和技术支持内容详见项目合同后列的服务条款。

二、产品服务承诺与工作量

（一） 服务、培训、保修期、工程进度等承诺

提供“7×24 小时”的专门电话技术支持服务，在工作时间1小时内响应。在2小时内对使用单位所提出的维修要求做出实质性反应，并提供应急策略，如遇到学校软件故障而导致学校软件产品不能正常运行，且通过远程技术支持不能解决的，须在24小时内上门解决或提供远程代替服务器。

（二）项目概况