数字资源分析管理平台服务的采购需求

为全面了解和把握图书馆的服务状态，从基于数据的角度对服务的情况予以跟踪和反馈，将工作内容进行细化、量化，以帮助管理人员直观快速地掌握图书馆服务的状态和效果。基于此，我校于2017年引进了杭州联创信息技术有限公司数字资源分析管理平台，多年来追踪并详尽分析我校图书馆数据情况，为服务策略调整及决策提供了重要参考。

该平台目前可以实现以下功能：

1、所有图书馆第三方业务系统都可统一纳入平台进行管理，统一接口、报表汇总及分析。

2、可通过电脑WEB 浏览器登录平台进行管理设置，也可通过移动设备连接到数据平台实时查看各业务系统的数据报表统计。

3、平台提供统一的接口标准，供各业务子系统的统一接入，做到接口程序的统一规范化管理，第三方业务系统可通过图书馆数据平台同步读者账户信息、进行身份认证以及密码认证。

4、平台提供统一的数据上传接口，图书馆第三方业务系统可按数据平台所提供接口标准上传相关数据，也可以主动到第三方业务系统获取相关使用数据，做到数据的统一汇总，并生成相应报表统一进行展示，如各业务子系统每天（每月、每年）的使用人数、使用人次等。

5、对接图书馆门禁系统，将图书馆门禁系统的数据汇总及数据挖掘，获取门禁系统每年的进馆量，绘制出柱状图及K 线图，对近三年进馆数量进行对比，可直观了解每年进馆人数总量的变化趋势，以及一年中每个月的进馆人流量变化趋势。挖掘出每年进馆人流量学院的分布以及所占比例。

6、对接图书管理系统，获取图书管理系统每年图书的借还量，绘制出柱状图及K 线图，对近三年图书借还量进行对比，直观了解每年图书借还量的走势。图书借阅的学院及专业分布数据，了解图书借阅主要学生群体的分布。分析全馆各大类借书比例以及历年各大类书借还量比例趋势挖掘。分析历年借还书量变化趋势。分析自助借还量占总借还书比例变化。图书科目类型借阅量分布，为下一年度图书的采购决策提供数据支撑。

7、对接现有的阅览室、电子阅览室管理系统并汇总分析该系统的预约及使用数据，如：某个时段电子阅览室的上机人数、上机人次、总上机时长，电子阅览室的空余机位。

8、对接现有的自助打印复印系统，并汇总该系统的各类使用数据，自助打印自助复印的使用总量、打印总量、复印总量、扫描总量、A4纸使用量、A3纸使用量、费用合计等，根据使用量图书馆可把握出当前的终端数量是否能满足读者的使用需求。统计出每一个终端的使用量，统计出每一类打印机机型的使用量。

9、支持校外师生通过身份认证后，也可正常访问、流量和下载电子资源。

10、捕获保存和分析图书馆网站访问数据，包括登录、浏览和检索数据等；捕获保存和分析图书馆网站访问数据，包括登录、浏览和检索数据等。

11、支持一站式检索和显示电子资源。

12、通过非硬件安装方式主动获取我馆电子资源的访问量合计、每一类电子资源的访问量合计、分学科电子资源的访问量合计等，自动记录电子资源的访问量和下载量，可按日、月、年提供报表，可直接查询出相关电子资源的访问量统计。统计包含校内访问及第9条功能实现后的访问数据，对图书馆现有的电子资源进行访问量、下载量统计，并可对读者检索的关键词进行热度排名。

13、支持对不同设备电子资源访问量的统计分析。

14、可在指定媒介上（如图书馆大屏、检索机等）实时进行动态展示，如当日进馆人数、进馆人次；借书人数、借书册数；电子资源访问人数、下载量；电子阅览室使用人数、使用人次、空闲数量 。

15、读者登录平台可获读者个体在在图书馆的所有活动数据，进行汇总。包括：进出馆次数，借阅图书数量、种类，IC空间和座位使用数据，自助打印复印使用情况及其他相关数据。

16、可监控和记录各业务系统异常日志（包括网页是否能正常打开、数据库是否能正常访问、自助文印系统后台服务是否正常运行、自助文印前端设备是否缺纸/缺墨/卡纸/纸张快不足等设备异常状态监测、电子资源是否能正常访问与下载、电子阅览室管理系统是否正常运行等），对于发生异常状态，可立即通过微信和短信的方式通知本系统负责的管理人员，自动记录发生异常的日期及时间，确保各业务系统的正常运行。

17、能够生成图书馆服务分析报告，包括年度（月度）进馆人数、外借图书人次册次、归还图书人次册次、电子阅览人次、电子资源使用人次、座位使用人次、各类型读者利用图书馆报告等。实现有执行意义的业务检测，并将该检测影响到图书馆业务流程中去。如在流通过程中，在时间段或一定周期内综合分析各个类别的文献流通量，可以为流通部门提供按照类别、热度的文献资源的优先排架、整理、剔旧的参考建议。文献采访部门可以依据文献流通类别、频率、热度等参数，动态调整相应类别、频率文献的采访量和复本数。如在图书馆扩展服务中，通过分析一段时间内读者或用户的事件关注度和敏感度，可以为服务部门提供举办讲座、展览等类型的建议。

18、能够生成图书馆馆藏分析报告，包括高关注图书报告、高借阅图书报告、零借阅图书报告、新增加图书使用报告、新增加报刊使用报告、增补图书分析报告等。全面、准确地掌握读者的阅读行为、阅读兴趣与阅读需求、阅读需求以及阅读方式变化趋势等，为改进图书馆管理与服务效率，变革文献资源评价、选择的标准与方法，提高图书馆经费的使用效率和效果，提高文献资源建设的科学性、预见性、系统性等工作提供决策支持；

19、实现针对不同读者的个性化服务。通过用户研究与交互数据的利用，并基于对用户数据的分析，提升个性化服务的水平，开展跟踪服务、精准服务、知识关联服务和宣传推广服务。面对快速增长的数据，从中提取有价值信息，建立用户模型，针对不同用户提供针对性服务，改进用户体验，提高服务质量；

20、对接移动图书馆，根据移动图书馆厂商提供的接口进行数据收集分析，可分析出包括每次登录时间、点击量等数据。

21、对接公众号微信平台，并可实时展示动态信息，如当日进馆人数、进馆人次；借书人数、借书册数；电子资源访问人数、下载量；电子阅览室使用人数、使用人次、空闲数量等。保留学校层面大数据平台整合接口。

22、该平台所产出各类报告的知识产权均归我校所有，并与我校达成数字资源数据分析共建研究机制。

我校采用单一来源方式采购的理由为：

1、该平台分析系统搭建于我校服务器，平台提供的所有服务基于系统采集我校相关数据分析汇总而成，与我校达成的数字资源数据分析共建研究机制具有我校定制唯一属性。

2、平台每年生成我校阅读报告，已有7年，在数据上有显著的连续性，在服务上形成了持续属性（附件一）。

3、该平台基于杭州联创信息技术有限公司“联创分析决策资源库平台”定制，且杭州联创信息技术有限公司拥有“联创分析决策资源库平台”的全部权利（附件二），系其完全自主研发，目前市场上尚未见相同或类似产品。

3、杭州联创信息技术有限公司已服务多年，信誉良好，服务质量较高，并且掌握各类设备及各种系统接口数据对接，如门禁系统、图书管理系统、电子阅览室系统、图书馆网站、微信平台、移动图书馆、电子资源管理系统、一卡通系统、身份认证系统等多个系统，为确保系统平台使用的延续性和兼容性、服务内容的一致性，我校选择原平台开发商杭州联创信息技术有限公司作为服务提供商。

本次招标，一招两年，合同期为1年,一年一签，视次年续订时实际情况而定。

综上，特申请以单一采购来源方式向杭州联创信息技术有限公司购买该数据库。

如对上述采购方案有异议，请于本公告发布之日起七个自然日内以书面形式向上海商学院资产与设备管理处（地址：上海市奉贤区环城东路496号综合楼辅楼118室，邮编201400，电话021-67103257）提出质疑。

资产与设备管理处

2024.10.21

附件一：